开始之前推荐了一些书《思考的技术》《高效能人士的七个习惯》

得到以下各种结论：

一.认识问题

这是有意思的一个环节，我们提问题时往往有可能连问题都没找到。首先要理清问题的本质：是现状与目标，标准或期望发生了差距。

问题不是一种判断，不仅仅是一个事实，也不是原因、解决方案。

我们举了个例子来说明这个事情，故事是这样的：他老婆的哥哥生日了，于是他老婆就给他说“你觉得我们是给600块还是1000块呢？”

这句话是一个合理的问题么？不是，期望的是让她哥哥在生日那天开心，她哥哥缺钱么？不缺，送钱不符合期望。还不如回归事实真相，收集资料，看她哥哥是喜欢什么的，送一份有心意的礼物即可。

这反映了一个什么现象？

我们往往在提问题的时候就不自觉地加上了解决方案。

提问题需要技巧和方法，具体怎么做呢？

可以用4W2H的方法来提取问题。该方法很简单，以What(事物)、Who(人)、When（时间）、Where(地点)、How(方式)、How  Many(Much)(程度)来描述一个事情，就能做出总结提出问题。具体大家可以查阅相关资料。当这几个维度都分析过之后，问题真正形态自然就出现了。

二.问题原因分析

主体思路是这样的：找出所有原因->确定根本原因

1.找出所有原因，可以用头脑风暴的方法(我们可以尝试一下用MindManager辅助来做头脑风暴)，当找出很多不同原因之后，我们分类并且合并所有原因。

2.确定根本原因，这里的依据是“二八法则” —  一项事物中约20%的要素却决定或拥有80%的结果。

寻找根因，有几种方法：

a. 5W法

对于较为简单、范围较窄的原因分析，我们可以用5W法，即如：为什么A，因为B；为什么B，因为C；为什么C，因为D；为什么D，因为E。最终E即为根因。

b. 要因分析法

较适合复杂、非量化的原因分析。主要做法是找出所有因素之间的因果关系，经过简单的符号运算，就此评判出原因体系的一种方法。

列个图表研究因素之间的关系，是因记-1分，是果记1分。

临界域为: [最小值/2,最大值/2]

在域的左边为根因，域内为过渡因，右边为近因。

c. MECE法（逻辑树）

这个大家可以翻阅资料，这里不累述。

三.其他内容

课程内容很多，不能一一列举，这里说一点简单易懂的。

关于产生创意的方法：强制关联法、属性列举法/质问法

而产生创意思维的条件，有好几个，我觉得值得一提的是：营造创意环境，也就是说每个人在特定的环境下会激发自己的创意思维，例如说在听某首音乐曲子的时候。我们可以寻求一下自己的创意氛围。

课程还很多内容，这里没能写全，如有错误请指出。