https://www.heckjj.com/index.php zh-cn https://www.heckjj.com/website-operation-and-optimization/ Heck <@hecks.tk> Sun, 04 Mar 2012 16:17:47 +0000 https://www.heckjj.com/website-operation-and-optimization/ 最近晚上有空在研读和学习Avinash的《精通Web Analytics 2.0》，收获很多，结合日常的工作实践，今天做一个阶段性小总结，成文一篇说说：如何正确启动网站分析工作。

　　网站分析从哪里入手？这是出镜率最高的问题之一，尤其是新入行的朋友尤其青睐此问题。

　　当打开网站分析系统时，你将看到非常多的数据项，可能远比你预想的多，比如：访问次数、浏览量、跳出率、唯一访客数、访客地域分布、搜索流量、关键词导入量、引荐流量、网页内容分析（目标网页、退出网页），以及转化率等。看到如此丰富且眼花缭乱的数据项时，不要慌不要急，对于这些很细节的问题，建议先不要过度关注，否则很容易陷入“只见树木，不见森林”的误区。

　　那应该关注什么呢？建议刚开始做网站分析的时候，一定要站在高处，从宏观上入手，先问自己4个问题：

　　1.    多少访客（UV）来到网站？

　　这是第一个要问自己的简单问题，网站的访问次数和独立访客数量（UV）是网站分析中最基础的2项指标，这两项指标都是要关注长期变化趋势的，尽量拉长关注周期，这样就可以看到一些季节性的变化趋势，从而为运营战略提供理性的参考。

　　2.    访客是从哪里来的？

　　你可能会很好奇访客是怎么来到你的网站的，这个问题能够给你答案。

　　答案内容包括：多少访客来源于搜索引擎（包括来源于哪些关键词）、多少访客来源于广告投放、多少访客来源于直接访问（通过收藏夹或直接输入网址）。

　　其中搜索引擎流量是你要特别关注的，仔细分析关键词数据，你将能够了解到很重要的访客网络行为和兴趣方向。

　　通过分析这个问题，你就可以轻易判断出哪种流量价值高，哪些渠道作用不大。

　　3.    你希望访客在网站上做什么？

　　答案可以是具体的KPI，如会员注册、在线购买、文档下载等，也可以是网站流量导入策略，如：SEO、SEM、CPS、CPC等。

　　4.    访客实际上在网站上做了什么？

　　再明确了希望访客在网站上做什么的目标后，则需要实际观察访客的实际行为，即目标达成情况。

　　对上述4个问题进行详细分析后，你将能够快速了解用户对网站的浏览情况，从而让你更加了解自己的网站，更深入地理解用户的行为。接下来就可以开始去做细节的分析工作了。

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