5月21
最近晚上在学习《问题分析与解决》，记了点笔记。
开始之前推荐了一些书《思考的技术》《高效能人士的七个习惯》
得到以下各种结论：
一.认识问题
这是有意思的一个环节，我们提问题时往往有可能连问题都没找到。首先要理清问题的本质：是现状与目标，标准或期望发生了差距。
问题不是一种判断，不仅仅是一个事实，也不是原因、解决方案。
我们举了个例子来说明这个事情，故事是这样的：他老婆的哥哥生日了，于是他老婆就给他说“你觉得我们是给600块还是1000块呢？”
这句话是一个合理的问题么？不是，期望的是让她哥哥在生日那天开心，她哥哥缺钱么？不缺，送钱不符合期望。还不如回归事实真相，收集资料，看她哥哥是喜欢什么的，送一份有心意的礼物即可。
这反映了一个什么现象？
我们往往在提问题的时候就不自觉地加上了解决方案。
提问题需要技巧和方法，具体怎么做呢？
可以用4W2H的方法来提取问题。该方法很简单，以What(事物)、Who(人)、When（时间）、Where(地点)、How(方式)、How Many(Much)(程度)来描述一个事情，就能做出总结提出问题。具体大家可以查阅相关资料。当这几个维度都分析过之后，问题真正形态自然就出现了。
